Cfarë është një Mediator?Një mediator Genius është dikush i cili ka njohuri të thella mbi platformën Genius dhe rregullisht kontribuon diskutime me cilësi të lartë, komente, postime dhe mesazhe të cilat nxisin një kulturë pozitive të komunitetit Genius dhe ndihmojnë përdoruesin mesatar Genius të ketë një eksperiencë më të mirë. Një mediator Genius është gjithashtu dikush i cili ka provuar se mund të ushtrojë gjykim të drejtë duke menaxhuar kërkesat për ndihmë, duke ndihmuar në raportimet e problemeve, dhe zgjidhjen e konflikteve brenda komunitetit Genius. Për më tepër, ata janë të përgjegjshëm për heqjen e gjuhës urrejtëse, abuzimit, ngacmimit, trolling, dhe postimeve jokonstruktive përmes moderimit të postimeve (lëvizje/fshirje), shkrimit të mesazheve përdoruesve, dhe pezullimit të përdoruesve kur është e nevojshme.
Lejet e Mediatorit
• Emër vishnje
• Të fshijë postimet në forum
• Të kyçë postimet në forum
• Të bëjë pin "diskutimet"
• Të lëvizë "diskutimet"
• Të fshijë "diskutimet"
• Të kërkojë pseudonimet e përdoruesve
• Të shënojë përdoruesit si spam
• Të fusë përdorues në "Kutinë e penalltisë"
• Të fshijë votat, nëse totali i tyre <0
• Të shohë chartbeat
• Të shohë aktivitetet në profilet e përdoruesve
• Të shohë raportin e përdoruesit
Të bëhesh Mediator
Nëse ti ndihesh dikur ke nje kuptim të mirë të 'Si Punon Genius' dhe je i sigurt se mund të shpjegosh nuancat e komunitetit Genius, si dhe të zgjidhësh çështjet me një mënyrë ndihmëse dhe të paanshme, çoji një moderatori një mesazh ose lër një koment në fund të kësaj faqeje dhe tag @genius-moderation.
Leximi i nevojshëm për Mediatorët
Mjetet dhe karakteristikat e Genius, kultura e komunitetit, dhe metodat më të mira të moderimit janë duke ndryshuar gjithmonë, prandaj është e rëndësishme që mediatorët të jenë me njohuritë e fundit.
Mjetet dhe veglat Genius
Mediatorët duhet të:
• Kenë një njohuri të thellë të "Si Genius Punon"
• Të ndjekin Genius Updates për tu siguruar që dinë të gjitha ndryshimet e reja.
• Të ndjekin Genius Help, që të ndihmojnë përdoruesit e rinj dhe ekzistues në patjen e një eksperience më të mirë Genius.
Kultura e komunitetit
Mediatorët duhet të…
• Kuptojnë dhe zbatojnë Policën e Komuntetit Genius, Udhëzimet e Forumit, dhe gjuhën e cila është apo nuk është okay në forume.
• Të drejtojnë përmes shembullit dhe të kuptojnë se diskutimet komentet, postimet dhe mesahet e tyre do të vëzhgohen më shumë sesa përdoruesit mesatarë Genius.
• Të dijnë si forumi Genius Moderation funksionon dhe të kenë një kuptim te mirë të mënyrave më të mira të moderimit.
Metodat më të mira të moderimit
Është e nevojshme që mediatorët të trajtojnë konfliktin në mënyrë të drejtë, kështu që këtu janë disa mënyra që mediatorët të sigurohen që gjykimi i tyre nuk preket nga anësia.
•Merrni historinë e plotë duke folur me të dyja palët: Kur mediaton, është e rëndësishme që të dish të dyja anët e problemit, që të kesh mjaftueshëm informacion që të marrësh një vendim të saktë. Nëse vëren që dy përdorues po zihen para-mbrapa me njëri-tjetrin në një postim, lexo më lart përmes gjithë postimeve për të parë mënyrën si filloi konflikti. Mos paragjyko se një përdorues me probleme në të shkuarën është ai që shkaktoi problemin.
• Kupto anësitë e tua: ne të gjithë jemi njerëz, kështu që të gjithë kemi disa anësi. Prandaj është kaq e rëndësishme për anëtarët e ekipit të moderimit të jenë të pjekur dhe të kuptojnë që anësitë e tyre mund të influencojnë sesi ata trantojnë një situatë. Merr një hap mbrapa dhe kupto të gjithë problemit që të trajtosh një situatë objektivisht.
• Kërko ndihmë: Nëse dallon se ti nuk je personi më i mirë për t'u marrë me një situatë ose je i pasigurt për mënyrën me të ilën do të vazhdosh, posto në kutinë e penalltisë për këshilla, shih nëse dikush në chatin e mediatorëve ndihmon, ose çoji një mesazh një anëtari tjetër të ekipit moderator i cili mund të të japë ndihmë. Nëse ndihesh se anësitë e tua prekin aftësinë tënde për të marrë vendimin e duhur në një situate, ji i gatshëm për të lënë dikë tjetër të merret me atë situatë, ne jemi skuadër, dhe duhet të punojmë sëbashku për të zgjidhur këto sfida.
A mund të humbas rolin tim si mediator?
Po. Si një mediator, ti je përgjegjës për dhënies e një eksperience më të mirë për të gjithë përdoruesit Genius. Statusi i rolit mediator është zgjedhje e stafit dhe nëse një mediator vazhdimisht thyen rregullat, merr vendime të gabuara ose qëllimisht ose joqëllimisht përdor rolin e tij duke prekur negativisht të tjerët, një moderator/anëtar i stafit të komunitetit do të afrohet për ti dhënë ndihmë dhe drejtim. Nëse një mediator injoron ose nuk vepron pas raundeve të shumta të ndihmës dhe nuk ka një nivel të duhur, ai do të humbasë rolin e tij. Nëse ke një problem me një mediator ose ndihesh sikur ata nuk shërbejnë komunitetin aq sa munden, kontato një moderator ose anëtar të stafit të komunitetit. Ankesa juaj do të jetë anonime.
Lista e mediatorëve
